Заказать консультацию по B2B-платформе
Для получения консультации заполните несколько полей
Нажимая на кнопку "Заказать консультацию", вы соглашаетесь на обработку Ваших персональных данных в соответствии с 152-ФЗ

Возможности

Что получает заказчик

1
Увеличение среднего чека, частоты и объема заказов
2
Автоматическое формирование счетов, накладных и счетов-фактур
3
Актуальная информация по ценам, товарным остаткам и документообороту.
4
Оптимизация рабочего времени сотрудников
5
Общий доступ к информации о компании (контакты, документы, рекламные материалы)
6
Сокращение времени обработки заказов
7
Лояльность клиентов

Что получает его клиент

1
Круглосуточное оформление заказов
2
Комфортная работа с каталогом
3
Точная информация по цене, наличию и срокам поставки
4
Точные сведения о дебиторской задолженности
5
Полная история оформления и коррекции заказов
6
Своевременное получение уведомлений
7
Доступ к личному кабинету с любого устройства с доступом в Интернет
8
Заказы без ошибок

Каталог и ценообразование

Детальная карточка товара/продукта
Состоит из блоков:
  • Блок товара (изображение, название, артикул, остаток, цена, характеристики товара, кнопки управления количеством товара, кнопка добавления товара в корзину, текстовые блоки информации о доставки и оплате)
  • Блок с описанием товара (доступная информация о товаре, описательная часть)
  • Блок документации товара(сертификаты, инструкции с возможностью загрузки на локальный компьютер
  • Блок "Новинки" (товары со свойством "Новинка", слайдер из 10 элементов)
  • Блок рекомендованных товаров(слайдер с товарами(10 товаров максимум), связанными для данного)
  • Техническая документация (сертификаты качества, инструкции, документация по сборке/уходу и т.п.) выводится непосредственно на странице товара. Вся техническая документация по продукции хранится в административной части портала. Контент-редактор может указать товары, для которых применяется загруженная техническая документация.
Техническая документация
Возможность размещать на страницах каталога техническую документацию, доступную для скачивания.
Различные единицы измерения, кратность покупки
При переключении единицы измерения пользователю показывается соответствующая цена товара. Возможна установка минимальной кратности покупки товара.
Отзывы и рейтинги
Портал предусматривает возможность формирования отзыва по товару и присваивания ему рейтинга для дальнейшего использования например в ранжировании товаров внутри категории.
Загрузка дополнительных фотографий, формирование 3d просмотра
Дополнительные фотографии могут размещаться в отдельном структурированном хранилище. На основании достаточного количества фото формируется 3D-модель для просмотра товара.
Присвоение типа цены каждому договору клиента
Цена для конкретного пользователя может зависеть от следующих факторов: регион оформления заказа, юридическое лицо (контрагент), договор с индивидуальными ценами на определенный набор товаров.

Для холдинговой структуры системой предусмотрено назначение своей цены каждой из организаций структуры. Данные могут быть получены из ERP системы при настроенной интеграции.
Настраиваемый на уровне платформы курс валют
(единый для всех контрагентов)
Курс валюты может задаваться автоматически или автоматически импортироваться. Цены автоматически пересчитываются по курсу валюты на текущий банковский день.
Уточнение индивидуальных цен по составу корзины
После формирования корзины на основе определенного для пользователя типа цены разработан механизм уточнения индивидуальных цен по запросу в ERP-систему заказчика.
Массовое управление товарами
Реализуется путем настройки правил работы с товарами на основе их свойств, при этом базовые цены не меняются. В зависимости от суммарной стоимости товаров в корзине может быть применен другой тип цен.

Например можно поднять цену на 3% или изменить наличие для всей линейки A, производителя B в регионе C и многое другое.
Left
Right

Личный кабинет и пользователи

Управление доступом
Документооборот
Личный кабинет покупателя
АРМ менеджера
Персональные данные
Система позволяет хранить персональные данные клиентов с соблюдением всех требований Российского законодательства. Все формы сбора данных о клиентах содержат ссылки на согласие об обработке ПД.
Двухуровневый доступ - для руководителя компании и менеджера
В системе предусмотрен доступ руководителя, который может просматривать заказы всех менеджеров и вносить корректировки при необходимости
Возможность для поставщика работы от нескольких юр. лиц (организаций)
Система позволяет создавать холдинговую структуру и предоставлять товар от разных юридических лиц. При формировании заказа данные доступны клиенту.
Многоуровневый доступ с настройкой прав
Возможность настраивать статусы пользователей и предоставлять права на доступ к конкретным разделам или активностям
Возможность для клиента работы от нескольких контрагентов
Пользователь может указать контрагента "по умолчанию", от имени которого он работает чаще всего, а также изменить контрагента в корзине - система автоматически применит цены выбранного контрагента.

Персональные данные пользователя
Пользователь может менять персональные данные самостоятельно либо через уведомление закрепленного менеджера.
Справочник адресов отгрузки
Справочник сохраняется на стороне портала. Возможен двусторонний обмен справочником адресов отгрузки с ERP-системой
Создание аккаунтов для сотрудников со стороны клиента
Сотрудник клиента с административными правами может создавать учетные записи для сотрудников своей компании
Связывание клиентов и менеджеров
Назначение менеджеров для клиентов осуществляется в учетной системе заказчика или на стороне портала.
Холдинговая структура
В личном кабинете менеджера выводится индивидуальная информация о привязанных к нему контрагентах.

Контрагент - это юр. лицо с пометкой "Холдинг". В рамках одного Холдинга может быть несколько юр. лиц, к которым привязаны конечные пользователи портала. Контрагенты и привязанные к ним юр. лица выгружаются из 1С.

Если юр. лицо не привязано к конкретному контрагенту, то такое юр. лицо автоматически является контрагентом.
Современные средства позволяют максимально автоматизировать и упростить взаимодействие Компании с ее Клиентами, тем самым снизить нагрузку на своих менеджеров и высвободить время на более приоритетные задачи.

Классический перечень документов:
  1. Счет на оплату заказа;
  2. Счет-фактура и накладная на отгруженный заказ;
  3. Запрос акта сверки в разрезах месяца, квартала, года или за произвольный период;
  4. Договоры и дополнительные соглашения в рамках которых взаимодействует Компания и Клиент;
  5. Информация по дебиторской и кредиторской задолженностям;
  6. Кредитные линии.
Счета
В личном кабинете есть возможность просмотра списка выставленных счетов, скачивание их в формате PDF. Счета могут автоматически формироваться на стороне портала или выгружаться на портал из учетной системы.
Отгрузочные документы
В соответствии с отгрузками товаров по заказу формируются отчетные документы (накладная, счет-фактура). Документы загружаются на портал из ERP-системы и выводятся покупателю в соответствующей отгрузке к заказу.
Детализированная дебиторская задолженность
Портал позволяет по имеющимся данным финансовых взаимоотношений построить отчет в разрезе заказов. Данные выгружаются из ERP-системы.
Блокировка новых заказов при появлении просрочки
Для каждого контрагента можно ввести лимит, при достижении которого формирование новых заказов будет невозможно до появления в системе информации о погашении задолженности.
График платежей
Для кредитных договоров возможен запрос графика платежей из учетной системы.
Акты сверок
В личном кабинете можно формировать запрос на подготовку акта сверки, который впоследствии скачивается на основании выгруженных данных бухгалтерии (при настроенной интеграции с ERP-системой)
Заказ актов сверки с ручным формированием
По определенному контрагенту есть возможность создать заказ актов. В данном случае запрос отправляется на электронную почту контактному лицу со стороны заказчика, формирование актов сверки и их отправка осуществляется закрепленным менеджером вручную в ERP-системе

Автоматическое резервирование товаров
После формирования заказа, товар ставится на резерв для блокировки товарного остатка. Данные о сформированном заказе могут быть переданы учетной системе для создания резерва в оффлайн направлении продаж. Данный функционал опционален и может быть отключен
Создание нескольких заявок на отгрузку по одному заказу
Реализовано разделение отгрузок по одному заказу
Отображение заказов контрагента, сделанных вне личного кабинета
Оффлайн-заказы выгружаются из ERP-системы и доступны в истории заказов. По таким заказам передаются также и отгрузочные документы.
Оформление рекламаций стандартного типа
В личном кабинете B2B пользователь может оставить отзыв о заказе, написать обращение в произвольной форме.
Оформление возвратов стандартного типа
В личном кабинете B2B пользователь может оформить заявку на возврат товара, следуя пошаговым инструкциям.
Отправка рекламаций в ERP
Интеграция с ERP-системой через использование web-сервисов позволяет отправлять рекламации в 1С для дальнейшей обработки в учетной системе.
Выгрузка прайс-листов в excel, pdf
Для скачивания прайс-листа на локальный компьютер пользователю достаточно выполнить ряд простых действий:
  • Выбрать соответствующую товарную категорию прайс-листа;
  • Сформировать прайс-лист по выбранным категориям;
  • Нажать на ссылку скачивания в удобном формате (XLS или PDF).
В результате пользователь получает прайс-лист с персональными ценами и остатками по выбранному региону.
  • Личная информация пользователя (название компании, ФИО, телефон, e-mail) со ссылкой на страницу профиля;
  • Информация о менеджере и ассистенте (ФИО, телефон, e-mail) с возможностью задать вопрос (кнопка "Задать вопрос", при клике на которую открывается модальное окно, где пользователь вводит вопрос и отправляет заявку ассистенту. Ассистенту приходит уведомление на e-mail об отправленной заявке (в письме фиксируется пользователь и вопрос);
  • Мои заказы - блок с активными заказами пользователя (незавершенные и не отмененные заказы);
  • Дебиторская задолженность.
Персональные данные
Страница, на которой зарегистрированный пользователь может изменить свои персональные данные. Для изменения данных ЮЛ необходимо прикрепить официальный документ в формате XLS, DOC, PDF, JPG, PNG, BMP.

На странице выводится список всех заказов контрагента. Заказы могут быть Online (оформленные на портале) и Offline (оформленные в 1С(интеграция), без использования портала). Каждый заказа помечается, к какому типу он относится. Набор полей и функций у заказов не отличается.
Избранное
На странице пользователь видит список товаров, которые добавил в избранное. Страница показывает товары только авторизованным пользователям.

Товар в избранное может добавить только авторизованный пользователь.
Товар в разделе хранится до того момента, пока пользователь сам не удалит его.
Возврат товара
На странице пользователь сможет сформировать заявку на возврат товара.
Документы
Пользователь может отправить заявку на запрос нужной документации.
Обратная связь
Пользователь может отправить отзыв, предложение по улучшению и претензию.
Закрепленный менеджер
Одним из типичных процессов взаимодействия с В2В-клиентом является выделение персонального менеджера для Клиента. При внедрении В2В-портала, в личном кабинете Клиента возможно предусмотреть следующие функциональные особенности:
  1. Виджет персонального менеджера, содержащий контактную информацию для удобства коммуникации;
  2. Возможность быстрой коммуникации с персональным менеджером через инструмент "Открытые линии".
Рабочее место менеджера
Задача создания удобного интерфейса характерна не только для клиентской части системы, но и для собственных сотрудников.

При текущем уровне развития онлайн-коммуникаций для менеджеров, работающих с клиентами, повышаются требования к скорости реакции, времени и качеству обработки информации.

Данную задачу, при внедрении В2В-портала, возможно решать двумя способами:
  1. Интеграция с CRM Битрикс24, в которой будет организован АРМ менеджера;
  2. Организация Личного кабинета менеджера, содержащего возможность быстрой авторизации под учетной записью клиента с целью сборки заказа "на лету" (например при разговоре с клиентом по телефону).
Список компаний
На главной странице личного кабинета менеджера выводится индивидуальная информация о привязанных к нему контрагентах.
Контрагент - это юр. лицо с пометкой "Холдинг". В рамках одного Холдинга может быть несколько юр. лиц, к которым привязаны конечные пользователи портала.

Контрагенты и привязанные к ним юр. лица выгружаются из 1С. Если юр. лицо не привязано к конкретному контрагенту, то такое юр. лицо автоматически является контрагентом.
Список пользователей юр.лиц
На странице списка пользователей юр.лица менеджер/ассистент компании видит пользователей, привязанных к выбранному, на предыдущей странице, юр.лицу. На странице в табличном представлении выводится список уже созданных на портале пользователей и заявки на добавление к данному юр. лицу пользователей. Оба списка выводятся в виде таблицы.

Таблица состоит из полей:
  • Ф.И.О. пользователя;
  • Телефон;
  • E-mail;
Есть возможность авторизоваться под аккаунтом пользователя, активировать и отключать аккаунты, с автоматической привязкой и отключением от данного юр.лица
Управление правами пользователей
Менеджер может самостоятельно добавить пользователя для существующего на портале юр. лица:
  • Создать нового пользователя;
  • Активировать из числа заполнивших форму регистрации;
  • Привязать уже существующего пользователя.
Если на портале отсутствует нужное юр. лицо, то менеджер добавляет его в 1С и выгружает на портал. Чтобы активировать пользователя из числа заполнивших форму регистрации, менеджер переходит на страницу с пользователями юр. лица и принимает заявку, нажав на кнопку "Принять" у конкретного пользователя.

После принятия/отклонения заявки пользователю отправляется соответствующее уведомление на почту.

Работа с заказом

Фильтрация по статусам, датам и контрагентам
В истории оформленных заказов можно отфильтровать их по дате, номеру заказа, выбрать контрагента, от имени которого оформлялся заказ
Управление статусами заказов
Статусы заказов настраиваются в административной части портала и синхронизируются с ERP-системой
Выбор грузополучателей, дат отгрузки
Возможность выбора не только способа доставки, но и уточнение информации о грузополучателях, датах и времени отгрузки
Возможность повторить заказ
Состав заказа добавляется в корзину. Далее пользователь оформляет заказ привычным для него способом.
Разбиение заказа по настраиваемым критериям
Заказ может разбиваться по срокам доставки товара: первый заказ - все товары, которые есть в наличии на выбранном складе, второй заказ - все товары, которые должны быть доставлены на выбранный склад.
Резервирование и отгрузка
На портале реализовано настраиваемое резервирование остатка товаров по сроку резерва и критериям (статусам) заказа.
Разные статусы отгрузки у товаров внутри одного заказа
Для крупных заказов, включающих большое количество разных (в том числе, сложных) позиций статусы отгрузки могут различаться.
Оформление заказа в 1 клик
Из корзины покупатель может сформировать "быстрый заказ" - не требуется заполнять весь набор реквизитов на странице "Оформление заказа", для авторизованного покупателя автоматически заполняются данные его организации "по умолчанию", неавторизованному покупателю достаточно указать номер телефона и адрес электронной почты.
"Быстрый" заказ
Быстрый заказ позволит пользователю сформировать заказ не переходя в каталог. Пользователь может загрузить файл с товарами, выбрать категорию товаров для загрузки или заказать товары по артикулу. У каждого товара пользователь может изменять количество.

Пользователь может загрузить товары одним из двух способов:
  • Загрузить список товаров из файла Excel по представленному на странице шаблону - пользователь может загрузить файл с таблицей вместо копирования таблицы;
  • Найти товары по артикулу - поле для поиска пользователь вводит артикулы товара через запятую. Товары, по которым были найдены совпадения по артикулам добавляются в корзину.
Возможность сохранить состав корзины в формате XLS
Данные из корзины могут быть сохранены в виде XLS-документа с возможностью его печать или сохранения на компьютер.
"Сохранённые" корзины
В процессе выбора товаров и добавления в корзину на странице корзины есть возможность её сохранения. Сохраненные корзины выводятся в личном кабинете пользователя. Они могут быть удалены, либо отправлены в повторный заказ.
Формирование персональных цен
Персональные цены доступны для актуализации в корзине по списку товаров и учитываются при формировании заказа

Интеграция и быстродействие

Интеграционный слой
Быстродействие
Платформа для B2B
Сложность реализации обусловлена большим объемом передаваемых данных между ERP-системой и порталом, нестандартными бизнес-процессами для крупных клиентов.

Типичный состав интегрированных систем:
  1. Product Information Management - ERP-системы для управления номенклатурой;
  2. Master Data Management - ERP-системы для управления ценами и товарными остатками;
  3. Order Management - ERP-системы для управления заказами;
  4. Системы взаимодействия с платежными шлюзами;
  5. Системы управления транспортной логистикой (в том числе fulfillment);
  6. CRM-системы.
1C
Система позволяет осуществлять двусторонний обмен с 1С. Со стороны 1С выгружаются справочники (номенклатура, типы цен, цены, склады). Со стороны b2b портала данные о заказах и заказчике.
Каталоги и Номенклатура
В системе предусмотрена возможность загрузки данных о торговом классификаторе и товарах из файла, соответствующего определенному формату (см. приложение).
Возможность настраивать произвольную структуру каталога с возможностью привязки одного товара к нескольким разделам
При формировании каталога возможно указание принадлежности товара нескольким товарным группам/разделам каталога.
Механизм настройки соответствий между группами 1С и каталогом B2B
На стороне 1С формируется произвольное дерево каталога путем настройки соответствия номенклатура и дерева каталога портала.
Параметры и характеристики (Возможность настройки выгружаемых полей номенклатуры в пользовательском режиме)
В настройках интеграции с 1С указываются поля номенклатуры, которые необходимо выгрузить на портал.
Типы цен
Выгрузка типов цен из учетной системы осуществляется с привязкой к региону, клиенту, группе пользователей.
Контрагенты (Юр. лица)
Двусторонняя интеграция контрагентами осуществляется со стороны портала при регистрации нового пользователя/оформлении заказа, со стороны учетной системы - случае изменения данных контрагента в учетной системе.
Финансовая информация
Из учетной системы на портал выгружается информация о текущем балансе взаиморасчетов, кредитном лимите, сроках погашения задолженности.
Склады
Интеграция с учетной системой позволяет связать складской учет с данными, отображаемыми на стороне портала.
Филиалы и регионы для расчета доставки
Из учетной системы могут выгружаться на портал данные о территориях доставки, транспортных средствах, используемых при доставке, стоимость доставки для соответствующих регионов.
Договоры, допсоглашения и т.д.
На портале могут выводиться для пользователя сформированные в учетной системе / выгруженные на портал договоры, доп.соглашения в виде PDF-документов.
Интеграции с CRM (Битрикс24, и др.)
Данные о заказах, собранных лидах могут передаваться в Битрикс24 для дальнейшей работы менеджеров по заказам в CRM.
Калькуляторы транспортных компаний для расчета стоимости
Расчет стоимости доставки для транспортных компаний выполняется путем формирования запросов через API.
Сервисы транспортных компаний для просмотра статуса заказа
При заполнении в административной части портала для заказа номера отслеживания доступна интеграция с сервисами служб доставки (например, Почта России, СДЕК) для отслеживания не только статуса заказа, но и статуса посылки.
Сервисы e-mail рассылок
Интеграция с сервисами e-mail рассылок осуществляется путем передачи e-mail адреса пользователя для дальнейшего формирования базы подписчиков в стороннем сервисе. Также возможна передача данных о действиях пользователя для формирования "умных" рассылок, а также триггерных рассылок средствами стороннего сервиса.
Сервисы SMS рассылок
Интеграция с сервисами SMS-рассылок позволяет проводить регистрацию пользователей, информировать пользователей об изменении статусов заказов не только по e-mail, но и по номеру телефона.
Справочники (dadata.ru)
Интеграция с сервисом позволяет формировать подсказки для заполнения адресных данных. На портале может сохраняться и передаваться в учетную систему заказчика дополнительная информация по адресу, доступная в сервисе dadata.ru (код ФИАС, ОКАТО, GPS-координаты и т.п.)
Скорость отдачи страниц должна позволять Клиентам комфортно работать с B2B порталом. При этом существуют сложности свойственные B2B порталам:

  • Количество товаров: десятки/сотни тысяч;
  • Выгрузка из учетных систем содержит большое количество данных и производится часто (актуализация цен и остатков);
  • Количество свойств товаров больше тысячи;
  • Цены и остатки ведутся в разных разрезах (наличие в оффлайн магазине/на складе, цены зависят от города/индивидуальные цены для Клиента).
Всё это в комплексе с отказоустойчивой архитектурой для максимальной доступности сервиса.
  1. Платформа «1С-Битрикс: Enterprise» лидирует по числу готовых интеграций с российскими сервисами для электронной коммерции;
  2. Модуль «Веб-кластер» распределяет нагрузку на несколько серверов и обеспечивает надежность сервиса 24/7;
  3. Технология «Композитный сайт», применение многоуровневого кэширования и сетей CDN помогают B2B-порталу открываться за доли секунды;
  4. Платформа «1С-Битрикс: Enterprise» — единственная ecommerce-платформа, имеющая сертификат ФСТЭК России и позволяющая вести обработку персональных данных любого класса;
  5. Вендор платформы обеспечивает техническую поддержку 24/7.

Логистика

Товары с разных складов в заказе
Для удобства комплектации заказов на складе реализована возможность создания отгрузок (или разделение одного заказа на несколько) по наличию товаров на конкретном складе. Признак склада указывается в отгрузке.
Привязка складов или контрагентов к региону
На этапе оформления заказа система предлагает выбор склада самовывоза, относящегося к конкретному региону.
История заказов
Отображение подробной информации о заказов с группировкой по статусам, индикацией online / offline заказа, возможностью просмотра подробностей и повторения заказа
Управление филиалами и подразделениями
Заполняется в административной части портала и выводится пользователю информация о филиалах и подразделения компании в соответствующем регионе.
Индивидуальные ценовые политики в регионах
Для каждого региона реализовано заполнение региональных цен по товарной номенклатуре на основании выгруженных из учетной системы типов цен.
Актуальное наличие продукции в региональных представительствах
Формирование регионального каталога товаров производится на основании товарных остатков, выгружаемых из учетной системы.
Адаптация под мультирегиональную специфику
Мультирегиональная специфика дополнена контактами менеджеров, закрепленных за регионами.

Маркетинг

Сопутствующие файлы, инструкции, видео, дополнительные фотографии
Дополнительный контент, не размещенный на портале, может быть запрошен пользователем через сервис в личном кабинете.
Признаки акции, спецпредложения, распродажи, спеццены, хиты продаж, новинки
На основании признаков (свойств) у товаров выводятся соответствующие ярлыки. Возможна фильтрация товаров в каталоге по указанным признакам.
Настраиваемые промокоды
Генерируются в административной части портала, настраиваются правила применения промокодов.
Рекламные материалы, фотографии, медиаконтент
В личном кабинете B2B пользователя выводятся все или доступные определенной группе пользователей рекламные материалы. Контент доступен для скачивания.